INFORMATION COVID-19 A DESTINATION DES CLIENTS EGF
Chère cliente, Cher client
Toute l’équipe de l’Ecole du Golf Français est mobilisée pour assurer une continuité dans la mise en œuvre de vos stages ou séjours golfiques à venir et ce malgré le confinement et les soucis que cela a pu engendrer. Nous rencontrons tous une situation exceptionnelle qu’est le confinement et espérons que celui-ci sera efficace et le plus court possible afin que chacun puisse vaquer à ses occupations, qu’elles soient professionnelles ou récréatives comme le Golf qui nous réunit ici.
Pour faire face à cette crise sanitaire, qui touche l’industrie du tourisme de plein fouet, le gouvernement vient de publier l’ordonnance N° 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitable ou de force majeure.
Merci à nos partenaires hôteliers d’avoir assoupli leurs conditions de ventes dans cette période difficile, afin que nous puissions vous offrir des solutions d’annulation ou de report de votre stage ou séjour sans frais, même si vous n’êtes pas encore en mesure de définir de nouvelles dates dans l’immédiat…
Tous les stages et séjours, réservés en ligne sur www.egf.fr devant être réalisés du 16 mars au 30 avril 2020, sont annulés de fait par l’obligation de confinement et l’incapacité à vous déplacer pour des raisons récréatives. Nous vous proposons de les reprogrammer, aux mêmes conditions à une date ultérieure que nous pourrons définir ensemble.
- Pour un stage seul : Les prix de nos stages étant fixes sur l’année, la période choisie n’aura pas d’incidence. Nous étudierons avec vous les possibilités en fonction de vos disponibilités et de celle du moniteur.
- Pour un package stage hébergement : Nous vous recommandons de choisir une période de tarification similaire d’hébergement afin de ne pas avoir de surcout. Si vous aviez un séjour en basse ou moyenne saison, l’idéal serait de choisir la même période de tarification. Si cela n’est pas possible et que vous souhaitez le reporter sur une période de haute saison, vous aurez un complément correspondant à la différence du tarif haute et basse saison de la partie hébergement de votre séjour. De la même façon , si vous aviez un séjour prévu en période de haute saison et que vous souhaitez le reporter à une période de moyenne ou basse saison, un avoir de la différence de la partie hébergement vous sera créé et vous pourrez l’utiliser pour une réservation ou prestation ultérieure.
Vous avez la possibilité de reporter votre stage ou séjour jusqu’à 18 mois après la date initialement prévue comme le stipule l’ordonnance. Si nous ne parvenons pas à définir une date de report sous 3 mois, nous pourrons transformer votre commande en « Avoir » d’une valeur égale à votre commande. Celui-ci sera valable pour la prestation initiale, une prestation équivalente à celle initialement prévue, soit plusieurs prestations d’un montant inférieur que vous pourrez choisir sur notre site internet www.egf.fr
En cas de non possibilité de reprogrammation de votre stage ou séjour dans les délais impartis; votre commande vous sera remboursée sans frais à l’issue de cette période de 18 mois, sans action de votre part. Cette mesure concerne uniquement les stages et séjours initialement prévus entre le 1er mars et le 15 septembre 2020.
Notre équipe assure une permanence en télétravail pendant la période de confinement. Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 16h au 09 52 333 333 et joignable par mail à contact@egf.fr
En attendant de vous retrouver sur les greens, prenez soins de vous et de vos proches.
Sportivement
Lionel BERARD
Directeur Général de l’EGF
